iSol LogisticsSob consultaLogística

IA para logísticaOcorrência de entrega não pode esperar alguém abrir três sistemas.

Agentes juntam pedido, rastreio e conversa, sugerem a próxima ação e avisam quem decide.

Mapear meu processo de logísticaDescobrir onde começar

Ver um dia na operação Vertical sob consulta; a jornada e os produtos já são contratáveis.

Monitor12 entregas em risco hoje
OcorrênciasAvaria agrupada com foto
IndicadoresResumo da manhã pronto
Demonstração com dados fictícios
01 · Um dia na operação

IA para logística, na prática: um dia com Ana.

Onde o trabalho trava, o que o agente faz e quando a pessoa aprova.

  1. Começo do dia

    412 entregas na rua e 28 ocorrências abertas desde ontem.

  2. Onde trava

    Pedido, rastreio e conversa com o cliente estão em três sistemas.

  3. iSol Assist · tarefa

    O Estagiário Digital monitora as entregas e lista as que estão em risco.

  4. iSol Expert · responsabilidade

    O Expert do painel diário lê os números antes da reunião das 10h.

  5. iSol Flow · processo

    O Flow de ocorrências classifica, aplica a regra de escalonamento e avisa.

  6. Squad AI · operação

    A Squad trata a fila de ocorrências e avisa o cliente antes de ele perguntar.

  7. iSol Command · gestão

    No Command, Ana vê SLA, ocorrências críticas e o que espera aprovação.

  8. A pessoa aprova

    Reentrega com custo e troca de transportadora: decisão do coordenador.

  9. Prova

    Ainda sem case publicado neste setor: a prova vem do seu piloto, medido contra a linha de base de hoje.

    Ver operações reais em outros setores

  10. Mapear o seu processo

    Traga o seu processo: desenhamos este dia com os seus números.

    Mapear meu processo de logística

    ou fale pelo WhatsApp

02 · O processo, de ponta a ponta

Um dia na operação: do pedido à entrega, e o que acontece quando ela falha.

A rota sai no horário. O problema é a exceção: atraso, avaria ou endereço errado, cada uma em um sistema.

01PedidoOrderERP ou e-commerceERP or e-commerce02SeparaçãoPickingarmazém eexpediçãowarehouse anddispatch03TransporteTransportrota e rastreioroute andtracking04OcorrênciaExceptionatraso, avaria,endereçodelay, damage,address!TravaBottleneckPedido, rastreio econversa em sistemasseparadosOrder, tracking, and chatin separate systems05EntregaDeliverycomprovanteproof of delivery06IndicadorIndicatornível de serviçoservice level!TravaBottleneckIndicador fechado à mão,dias depoisIndicators compiled byhand, days laterExceção críticaCritical exceptionescala ao coordenador e avisa o clienteescalates to coordinator and informscustomer
  1. 01
    PedidoERP ou e-commerce
  2. 02
    Separaçãoarmazém e expedição
  3. 03
    Transporterota e rastreio
  4. 04
    Ocorrênciaatraso, avaria, endereço

    Trava Pedido, rastreio e conversa em sistemas separados

  5. Exceção críticaescala ao coordenador e avisa o cliente
  6. 05
    Entregacomprovante
  7. 06
    Indicadornível de serviço

    Trava Indicador fechado à mão, dias depois

A ficha do setor, em uma linha

Começa por pedidos, entregas, rastreamento, ocorrências, comunicação e indicadores

  1. Processo

    Tratamento de ocorrências de entrega

  2. Dor

    Exceções exigem coordenação entre sistemas e equipes

  3. Papel digital

    Flow · Agrupa ocorrências e direciona a próxima ação

  4. Integração

    TMS, ERP e canais operacionais

  5. Governança

    Regras de escalonamento, responsáveis e histórico

  6. KPI

    Tempo até encaminhar · ocorrências resolvidas

Uma ocorrência de entrega reúne pedido, rastreamento e comunicação para direcionar a exceção.

03 · Antes × depois

O mesmo processo, com agentes e pessoas.

O agente faz o trabalho repetitivo. A pessoa aprova onde a decisão importa: Human in Command.

PessoasAgentes
Transporte
PessoasCoordenador olha o mapaPrioriza as rotas
Agentessem agenteN0Vigia rastreio e marca risco
Ocorrência
PessoasLigação e planilhaEscolhe a ação
Agentessem agenteN1Agrupa com pedido e evidência
Comunicação
PessoasCliente pergunta primeiroAprova o modelo
Agentessem agenteN2Prepara aviso ao cliente
Entrega
PessoasComprovante em papelTrata divergência
Agentessem agenteN3Lê o comprovante e registra
Indicador
PessoasPlanilha no fim do mêsDecide a melhoria
Agentessem agenteN1Monta o painel do dia

Hoje: tudo passa pelas mesmas pessoas, uma etapa de cada vez.

Com a iSol: o agente prepara e registra; a pessoa decide. Cada etapa tem um nível de autonomia.

Níveis de autonomia N0⁠–⁠N4
  • N0Observa
  • N1Analisa
  • N2Prepara
  • N3Executa rotina
  • N4Ação crítica assistida

Autonomia adequada ao risco, nunca autonomia total.

04 · A jornada no seu setor

Tarefa → Responsabilidade → Processo → Operação → Gestão.

Cada nível é um produto. Comece por um, combine ou suba quando o anterior provar.

  1. TarefaiSol Assist

    Estagiário Digital no monitoramento de entregas em risco.

    Coordenador começa o dia com a lista pronta.

  2. ResponsabilidadeiSol Expert

    Expert do painel diário de entregas e ocorrências.

    Função
    Painel do dia
    Dono
    Gerente de logística
    Limite
    N1 · Analisa

    Reunião diária com os números já lidos.

  3. ProcessoiSol Flow

    Ocorrências redesenhadas com regra de escalonamento.

    Exceção com dono e próxima ação.

  4. OperaçãoSquad AI

    Squad trata a fila de ocorrências e escala o que é crítico.

    Cliente avisado antes de perguntar.

  5. GestãoiSol Command

    Escritório Digital: rotas, ocorrências e SLA numa tela.

    Gerente vê a operação ao vivo.

Montar minha soluçãoContratável hoje, um nível ou a jornada inteira.

Não é preciso trocar o TMS. Comece pelas ocorrências de uma operação, meça o tempo até encaminhar e só então leve os agentes à comunicação e aos indicadores.

05 · Papéis digitais

A equipe de IA do seu setor, com crachá.

Cada papel tem tarefa, entrada, saída e uma pessoa que aprova.

Monitor de entregas

iSol AssistDisponível

Vigia o rastreio e marca entregas em risco

Entrada
TMS e rastreio
Saída
lista de risco por rota

Aprova: Coordenador de operaçãoN0 · Observa

Tratador de ocorrências

iSol FlowDisponível

Agrupa ocorrência, pedido e evidência

Entrada
ocorrência, foto, conversa
Saída
caso pronto com ação sugerida

Aprova: Analista de ocorrênciasN1 · Analisa

Aviso ao cliente

iSol AssistDisponível

Prepara a mensagem com o status real

Entrada
caso e modelo aprovado
Saída
aviso pronto para envio

Aprova: AtendimentoN2 · Prepara

Painel do dia

iSol ExpertDisponível

Consolida entregas e ocorrências

Entrada
TMS, ERP, ocorrências
Saída
resumo para a reunião diária

Aprova: Gerente de logísticaN1 · Analisa

06 · Para começar hoje

Ferramentas para a equipe e para os seus sistemas.

Contratáveis hoje, sozinhas ou junto com a jornada.

WorkspaceDisponível

Coordenador cola o relatório do TMS e recebe o resumo da manhã.

Reunião diária com os números já lidos.

Testar 14 dias grátis
APIDisponível

Seu TMS chama o iSol 4.9 para ler comprovantes e classificar ocorrências.

Comprovante vira dado sem digitação.

Ver a API
MediaDisponível

Materiais visuais de treinamento para motoristas e armazém.

Treinamento mais claro, feito em casa.

Conhecer o Media
On SiteDisponível

O motor no CD quando a rede ou o contrato pedem.

A IA principal dentro do seu perímetro, conforme o desenho.

Conhecer o On Site

iSol LogisticsSob consultaA vertical reúne estes produtos com o vocabulário, as regras e os painéis do setor.

07 · Indicadores

Indicadores que medimos juntos.

A régua é definida antes do piloto e comparada depois, na mesma base.

Tempo até encaminhar

da ocorrência à ação definida

Ocorrências resolvidas

no mesmo dia

Cliente avisado antes de perguntar

% das exceções

SLA de entrega

por rota e por cliente

Ilustração: tendência sem números; cada métrica parte da sua linha de base.

08 · Integrações e privacidade

Os agentes trabalham nos sistemas que você já usa.

Categorias típicas do setor; o diagnóstico confirma o que entra e como.

  • iSol 4.9motor + agentes
  • TMS
  • WMS e armazém
  • ERP
  • Rastreamento
  • WhatsApp
  • E-mail
  • Planilhas
  • Portal do cliente

Onde a inteligência roda

Regras de escalonamento, responsáveis e histórico de cada ocorrência; a modalidade segue o desenho.

Comparar os dois caminhos
09 · Como começa

Comece com uma tarefa. Comprove o resultado. Escale com controle.

O mesmo caminho do nosso método, do diagnóstico à melhoria contínua.

A prova neste setor é medida no seu piloto, contra a sua linha de base. Operações em produção em outros setores estão publicadas em Cases.

Ver os cases
10 · Objeções e perguntas

O que todo dono pergunta antes de começar.

  • Precisa trocar o TMS?

    Não. O agente lê e escreve nos sistemas que já existem.

  • E se o agente escalar errado?

    As regras de escalonamento são suas; a pessoa decide a ação.

  • Motorista não usa app novo.

    O agente trabalha nos canais que a equipe já usa.

  • Como provar o ganho?

    Medimos tempo até encaminhar antes e depois, na mesma régua.

Perguntas frequentes

O iSol Logistics já está disponível?

A vertical é sob consulta. Já é possível contratar Workspace, API, Media e On Site, e a jornada Assist, Expert, Flow, Squad AI e Command, sozinha ou combinada.

Quais sistemas conecta?

O diagnóstico mapeia TMS, ERP e canais e define como integrar.

Quem responde pelas decisões?

O responsável de cada rota ou cliente, conforme a regra de escalonamento.

Próximo passo

Vamos escolher a primeira tarefa juntos.

Sua inteligência. Seus dados. Sua equipe de IA.