iSol
Da entrada ao resultado, por item.
iSol Flow · Processo redesenhadoDisponível
Pessoas e IA no mesmo processo, do começo ao fim.
O Flow redesenha um processo inteiro: mostra onde ele trava hoje, quem faz cada etapa, onde entram as aprovações e como o resultado é medido.
Diagnóstico sem compromisso: processo, riscos e investimento antes de qualquer contrato.
- IA privativa
- Nossa infraestrutura · On Site
- API no padrão OpenAI
- Human in Command
- Governança e auditoria
- Trentim
- Congruent
Em 30 segundos
O que éSeu processo redesenhado para pessoas + IA: etapas, papéis humanos e digitais e aprovações.
Para quemDonos de processo em vendas, financeiro, atendimento, compras, contratos e logística.
Próximo passoAlternar o antes e depois abaixo e iniciar o diagnóstico.
01 · Para quem é
Para quem não quer comprar um agente, e sim um processo que anda.
Donos de processo com gargalo conhecido
Você sabe onde o processo emperra, mas não tem como enxergar cada item em tempo real.
Operações com muitos repasses
Etapas que passam por várias áreas e sistemas, com e-mail e planilha no meio.
Quem precisa medir antes e depois
A diretoria quer ver o tempo de ciclo mudar, com a mesma régua do início ao fim.
02 · O problema
O processo trava nos repasses, não nas tarefas.
Cada etapa pode até funcionar bem sozinha. O tempo se perde entre uma e outra: esperando, sendo repassado, esperando de novo.
História ilustrativa · Rafael Costa, diretor comercial
Antes · proposta → contrato, no braço
7 passos manuais3 repasses2 esperasciclo ≈ 9 diasNúmeros ilustrativos
- manualPedido chega por e-mail
- manual · repasseRepassado ao pré-vendas
- manualProposta montada do zero
- manual · esperaDesconto espera aprovação, sem prazo
- manual · repasseAceite repassado ao jurídico
- manual · esperaContrato espera assinatura, sem lembrete
- manual · repasseCRM atualizado depois, por outra pessoa
Com o iSol Flow · estados, donos e aprovação
4 etapas digitais2 decisões humanasciclo ≈ 3 diasNúmeros ilustrativos
- GatilhoPedido entra no CRMCRMnovo
Sales Assist · N2Proposta preparada no modeloCRM · modelospronta
Sales Expert · N2Preço e margem conferidosERP · tabela de preçosconferida- Aprovação · N4Rafael Costa aprova desconto e enviono iSol Commandaguarda Rafael
- Flow · N3Envio, aceite e follow-upe-mail · assinatura eletrônicaenviada
- Revisão humanaJurídico revisa só as exceçõesrepositório de contratosexceção
- RegistroCRM e faturamento atualizadosCRM · ERPconcluído
etapa digitaldecisão humanasistema
Ficha do Flow · proposta → contrato
- GatilhoPedido de proposta no CRM
- EntradasPedido, tabela de preços, modelo de contrato
- EtapasPreparar, conferir, aprovar, enviar, contratar, registrar
- Papel humanoRafael aprova desconto e envio; o jurídico revisa exceções
- Papel digitalSales Assist prepara, Sales Expert confere, o Flow envia e acompanha
- SistemasCRM, ERP, e-mail e assinatura eletrônica
- ExceçõesDesconto fora da política ou cláusula fora do modelo vão para uma pessoa
- SaídaContrato assinado e registro no CRM
- KPITempo de ciclo, da proposta ao contrato
Ver outro exemplo: o caminho do lead
- etapa manualLead chega por e-mail
- espera · repasse por e-mail
- etapa manualPesquisa em várias abas
- espera · planilha paralela
- etapa manualProposta montada do zero
- aprovação sem prazo
- quando dáCRM atualizado depois
Ninguém sabe onde cada lead parou; o tempo se perde entre as etapas.
- IA · N1Pesquisa e qualificação
- IA · N2Follow-up preparado
- Pessoa · N4Proposta aprovada no prazo
- IA · N3CRM e indicador atualizados
Cada lead tem estado visível, dono por etapa e aprovação registrada.
- DorPropostas atrasam entre etapas
- PapelSales Flow
- TarefaQualifica, propõe, registra no CRM
- EvidênciaEstado de cada lead registrado
- ResultadoCiclo visível, menos espera
- Próximo passoVer o pipeline →
Ver detalhes de cada passo
- Dor
Propostas atrasam entre qualificação e envio
- Papel
Sales Flow
- Tarefa
pesquisa, qualifica, prepara a proposta e registra no CRM
- Evidência
estado de cada lead e aprovação registrada
- Resultado
ciclo comercial visível e com menos espera
Ler a história
O fechamento ainda atrasa. A nota passa pelo e-mail, pela planilha e pela aprovação da diretoria, e ninguém sabe onde ela parou. Marina Alves, a diretora financeira, pede o processo redesenhado de ponta a ponta, com cada etapa à vista.
Qual processo mais atrasa na sua empresa?
O diagnóstico mapeia a situação atual e os repasses que custam tempo.
03 · Processos
Oito processos prioritários, desenhados de ponta a ponta.
Cada Flow mostra a situação atual, os desperdícios, as etapas futuras, os papéis humanos e digitais, as integrações, as aprovações, a referência inicial e o KPI.
- Sales Flow
- lead
- pesquisa
- qualificação
- follow-up
- proposta
- CRM
- humano fecha
- Finance Flow
- documento
- classificação
- conferência
- divergência
- aprovação
- registro
- Customer Flow
- entrada
- contexto
- classificação
- resposta
- SLA
- escalonamento
- Logistics Flow
- pedido
- expedição
- rastreamento
- exceção
- comunicação
- indicador
- Procurement Flow
- solicitação
- cotação
- comparação
- aprovação
- pedido
- acompanhamento
- Contract Flow
- contrato
- leitura
- obrigação
- prazo
- alerta
- responsável
- renovação
- Marketing Flow
- pesquisa
- planejamento
- criação
- aprovação
- publicação
- análise
- Hiring Flow
- demanda
- descrição
- candidaturas
- triagem assistida
- entrevistas
- onboarding
Etapas destacadas: ponto de decisão humana.
04 · Como funciona
Do processo de hoje ao processo medido.
entrada → análise → revisão → aprovação → concluído
A IA prepara cada etapa; a aprovação continua com uma pessoa.
- Antes
Mapeamos o processo atual, volumes e esperas.
- Processo redesenhado
Etapas novas, sem repasse desnecessário.
- Papéis
Quem faz cada etapa: agente ou pessoa.
- Aprovações
Onde a decisão é humana, e com qual prazo.
- Sistemas
Cada etapa ligada ao sistema onde acontece.
- Resultado
A saída verificável de cada item.
- KPI
Tempo de ciclo e qualidade contra a referência.
Finance Flow redesenhado: quem faz cada etapa
Pessoas
Pessoa · N4Aprovação
AgentesIA · N1Classificação
IA · N2Conferência
IA · N2Divergência apontada
Sistemas
E-mail · entradaDocumento chega
ERP · N3Registro
- SistemasE-mail · entradaDocumento chega
- AgentesIA · N1Classificação
- AgentesIA · N2Conferência
- AgentesIA · N2Divergência apontada
- PessoasPessoa · N4Aprovação
- SistemasERP · N3Registro
A IA prepara e confere; a decisão que compromete a empresa continua com uma pessoa.
05 · Visual de operação
Um pipeline com estados e aprovações que qualquer gestor lê.
Cada etapa tem um dono, um estado e uma saída. As aprovações aparecem onde a decisão acontece.
Demonstração com dados fictíciosSales Flow · semana atual
- LeadIA · N13 novosOrigem e dados básicos verificados
- PesquisaIA · N1concluídaContexto da conta anexado
- QualificaçãoIA · N12 prontosCritérios do time aplicados
- Follow-upIA · N2em cursoMensagem preparada para envio
- PropostaPessoa · N4aguarda aprovaçãoRafael Costa (diretor comercial) revisa valores
- CRMIA · N3após aprovaçãoEtapa e histórico atualizados
- FechamentoPessoahumano fechaNegociação e assinatura
etapa com dono definidoponto de aprovação humana
Dono do processo: Diretoria ComercialSistemas: CRM · e-mail · SharePointEvidência: histórico por item e por etapa
Quer ver o seu processo desenhado assim?
Fale com quem desenha os Flows. Resposta em horário comercial.
06 · Limites e aprovações
Cada etapa com o nível de autonomia que o risco permite.
No mesmo Flow convivem níveis diferentes de autonomia, de N0 (só observa) a N4 (ação crítica com aprovação explícita): pesquisar é diferente de enviar uma proposta.
-
N0Observa
- Agente faz
- consulta e monitora
- Humano faz
- interpreta e decide
-
N1AnalisaUsado no Sales Flow
- Agente faz
- classifica e recomenda
- Humano faz
- escolhe
-
N2PreparaUsado no Sales Flow
- Agente faz
- gera rascunho, plano ou ação
- Humano faz
- aprova
-
N3Executa rotinaUsado no Sales Flow
- Agente faz
- realiza ação permitida e reversível
- Humano faz
- supervisiona exceções
-
N4Ação crítica assistidaUsado no Sales Flow
- Agente faz
- prepara e aguarda
- Humano faz
- aprova explicitamente antes da execução
- Pesquisa e qualificação: N1, a IA analisa e recomenda.
- Follow-up: N2, a IA prepara e a pessoa aprova o envio.
- Registro no CRM: N3, rotina reversível com supervisão de exceções.
- Proposta e fechamento: N4, só com aprovação explícita.
07 · Fontes e integrações
Cada etapa ligada ao sistema onde o trabalho acontece.
O Flow não pede troca de sistema. As integrações entram etapa por etapa, com acesso mínimo.
- CRM
- ERP
- Help desk
Cada etapa do FlowLigada ao sistema onde acontece, com acesso mínimo.- Sistemas de logística
- Repositório de contratos
- Microsoft 365
- Planilhas
08 · KPIs
O processo inteiro medido com a mesma régua.
Demonstração com dados fictíciosPainel do processo · Sales Flow
Quanto do ciclo é espera por decisão.
Onde o fluxo acumula.
Itens que voltaram de etapa.
Consumo de IA por item concluído.
processo atualmesmo período, com o Flow
O desenho começa medindo o processo atual. Os mesmos indicadores são acompanhados depois, no mesmo período e volume comparável.
Precisa do processo rodando já? Conheça o Squad AI.
Uma equipe de especialistas operando o processo. Disponível hoje.
09 · Onde a IA processa
O processo roda onde os seus dados precisam ficar.
Na nossa infraestrutura
Infraestrutura própria da iSol, no Brasil e nos EUA, com instância isolada por organização, governança e controle de acesso. O caminho mais curto para começar.
Quem administra: iSol
Roda aqui: Workspace, API, Media e a jornada Assist → Expert → Flow → Squad AI → Command.
Na sua infraestrutura · On SiteDisponível
Equipamento dedicado dentro do seu prédio, para quando o dado precisa ficar no seu ambiente.
Quem administra: iSol, dentro do seu prédio
O mesmo motor e as mesmas etapas, no seu ambiente.
Ver como dados, acessos e auditoria funcionam em cada caminho →
10 · Case
Um processo de atendimento com escalonamento já está em operação.
Operação realServiços prediais · EUA · Squad AI
Triagem de chamados urgentes que só para quando uma pessoa responde
- Processo
- entrada → classificação de urgência → alerta ao técnico → ordem de serviço
- O que a IA faz
- Lê a caixa de entrada, julga a urgência e escala por SMS, WhatsApp e ligação.
- Papel humano
- O técnico confirma o chamado; cada decisão de triagem fica registrada com o motivo.
Este processo está pronto para um Flow?
AI Process Scorecard: dez critérios, de 0 a 20 pontos. As respostas ficam no seu navegador.
Contrate sozinho ou combine
Cada etapa é um produto. Juntas, uma operação.
Assist, Expert, Flow, Squad AI e Command estão disponíveis. Comece por uma etapa ou combine as vizinhas.
- SozinhoiSol Flow
Um processo de ponta a ponta, com aprovações.
Montar minha proposta → - Em duplaiSol Flow + Squad AI
O processo desenhado e uma equipe para operá-lo.
Montar minha proposta → - Jornada completaAssist → Expert → Flow → Squad AI → Command
Da primeira tarefa à operação visível.
Montar minha proposta →
Uma objeção, uma resposta
As dúvidas de cada área, em uma linha.
Dono, financeiro, operação e TI perguntam coisas diferentes. A resposta curta está aqui; a completa, nas perguntas abaixo.
- Dono
Como sei que funciona?
Piloto com objetivo, linha de base e critério de aceite, começando por uma tarefa.
Descobrir onde começar → - Financeiro
Quanto custa?
Ativação, recorrência, infraestrutura, suporte e consumo separados, com limites claros.
Montar minha proposta → - Operação
Já temos ChatGPT ou Copilot.
O Flow é uma função integrada ao processo, não só chat; pode complementar o que existe.
- Operação
Vai substituir pessoas?
Projetado para ampliar capacidade; cada etapa no nível de autonomia que o risco permite.
Ver limites e aprovações → - TI e segurança
Tenho medo de expor dados.
Escolha de modalidade, permissões e fluxos de dados documentados.
Ver as modalidades → - Dono
Vou ficar dependente da iSol?
APIs no padrão OpenAI; o plano de saída fica escrito no contrato.
11 · Perguntas frequentes
O que o dono do processo quer saber
OperaçãoFlow é o mesmo que automação de cliques (RPA)?
Não. Um Flow combina etapas automatizadas, trabalho de IA que exige critério e decisões humanas no mesmo desenho. Onde só há cliques, o diagnóstico diz que automação simples resolve.
TIPreciso trocar meus sistemas?
Não. O Flow trabalha nos sistemas que você já usa, conectando etapa por etapa.
JurídicoQuem aprova o quê?
O desenho define, etapa por etapa, o nível de autonomia e quem aprova. Ações críticas sempre têm aprovação explícita de uma pessoa.
CFOComo sei que o processo melhorou?
Pela comparação com a referência inicial: mesmo indicador, mesmo período, volume comparável e validação humana.
OperaçãoQual a diferença entre Flow e Squad AI?
Flow redesenha o processo e define etapas, papéis e aprovações. Squad AI coloca uma equipe coordenada de especialistas operando esse processo, e está disponível hoje.
SegurançaOnde os dados do processo ficam?
No caminho escolhido: na nossa infraestrutura ou na sua (On Site). Fluxo de dados, acessos e registros entram no desenho.
Portfólio iSol
Um motor. Várias formas de trabalhar.
Produtos
WorkspaceIA privativa para o dia a dia da equipe.Disponível
APIA inteligência iSol no seu produto.Disponível
MediaImagem e vídeo com IA, da empresa.Disponível
Squad AIUma equipe de IA e pessoas operando um processo.Disponível- On SiteO mesmo motor dentro do seu ambiente.Disponível
Jornada de trabalho · contrate cada etapa sozinha ou em conjunto
- iSol AssistAjuda em tarefas delimitadas.Disponível
- iSol ExpertAssume uma responsabilidade funcional.Disponível
iSol FlowRedesenha um processo com aprovações.DisponívelVocê está aqui- Squad AIUma equipe opera o processo inteiro.Disponível
- iSol CommandPessoas e agentes em um só centro.Disponível
Lógica de investimento
Projeto de redesenho + operação.
- Projeto de redesenho
- Operação
Próximo passo
Traga o processo. Nós mostramos onde ele trava.
O diagnóstico mapeia a situação atual, os repasses e o primeiro Flow que vale redesenhar.
Montar minha solução
Conte qual processo mais atrasa.
Descobrir onde começarProcesso, riscos e próximos passos.
Próximo nível: Squad AIUma equipe operando o processo. Disponível.
A IA trabalha. Você acompanha, orienta e decide.
O diagnóstico define escopo, riscos e investimento antes de qualquer compromisso. Você decide com o desenho na mão.
iSol · IA Privativa. IA Executiva. IA Humana.